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近日，萬(wàn)象公館小區(qū)7棟某低層業(yè)主報(bào)修柜體發(fā)霉，華金物業(yè)工程部現(xiàn)場(chǎng)排查發(fā)現(xiàn)系上層住戶冷凝水管滲漏，通過(guò)中間樓層滲至報(bào)修業(yè)主家中。因涉及三方業(yè)主權(quán)益和賠償問(wèn)題，初步溝通中存在較大分歧，矛盾一度呈現(xiàn)激化態(tài)勢(shì)。

面對(duì)這一復(fù)雜情況，華金物業(yè)樓管李澤華同志沒(méi)有回避責(zé)任，而是以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)靠前、反復(fù)溝通，積極搭建協(xié)商平臺(tái)，多次聯(lián)合社區(qū)工作人員共同開(kāi)展調(diào)解工作。經(jīng)過(guò)不懈努力，最終三方業(yè)主達(dá)成一致賠償協(xié)議，糾紛得到圓滿化解。事件處理結(jié)束后，相關(guān)業(yè)主特地撰寫(xiě)表?yè)P(yáng)信和親自贈(zèng)送錦旗，對(duì)李澤華同志專業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和出色的協(xié)調(diào)能力表示高度贊賞。我公司對(duì)李澤華同志在此次事件中展現(xiàn)出的優(yōu)秀的突發(fā)事件處置能力予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，并號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)這種主動(dòng)作為、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。

物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，細(xì)微之處見(jiàn)真情。華金物業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)為先”的工作導(dǎo)向，努力打造一支專業(yè)、高效、有溫度的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為業(yè)主創(chuàng)造更安心、舒心的居住環(huán)境，持續(xù)提升公司品牌美譽(yù)度和社會(huì)形象。